1. Introduction
Chez Digitalwinner24, nous nous engageons à fournir des produits digitaux de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Cette politique de remboursements et de retours décrit les conditions et procédures applicables pour les produits digitaux achetés sur notre site.
2. Produits Digitaux
Les produits digitaux incluent, sans s’y limiter, les e-books, les cours en ligne, les logiciels, les formations vidéo et les ressources téléchargeables.
3. Politique de Remboursement
3.1. Délai de Remboursement
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant l’achat du produit digital. Passé ce délai, les demandes de remboursement ne seront pas acceptées.
3.2. Conditions de Remboursement
Pour être éligible à un remboursement, le produit digital doit répondre aux conditions suivantes :
- Non-Téléchargement : Les produits digitaux qui n’ont pas été téléchargés sont éligibles pour un remboursement. Les produits téléchargés ne sont pas remboursables, car ils peuvent être copiés ou conservés de manière permanente.
3.3. Processus de Demande
Les demandes de remboursement doivent être envoyées à notre service client via l’adresse email hello@digitalwinner24.com avec les détails suivants :
- Numéro de commande
- Date d’achat
- Motif de la demande de remboursement
4. Politique de Retour
Nous n’acceptons pas les retours pour les produits digitaux téléchargés. Étant donné la nature de ces produits, il n’est pas possible de les retourner une fois qu’ils ont été accédés ou téléchargés.
5. Traitement des Remboursements
Une fois la demande de remboursement approuvée, le montant sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
6. Modifications de la Politique
Digitalwinner24 se réserve le droit de modifier cette politique de remboursements et de retours à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et prendront effet immédiatement.
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou pour soumettre une demande de remboursement, veuillez contacter notre service client à hello@digitalwinner24.com
Merci de votre compréhension et de votre confiance!
Digitalwinner24